小米集團成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK)，是一家以智能手機、智能硬件和IoT平臺為核心的消費電子及智能制造公司。
胸懷“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持續(xù)創(chuàng)新，不斷追求極致的產品服務體驗和公司運營效率，努力踐行“始終堅持做感動人心、價格厚道的好產品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”的公司使命。
小米目前是全球領先的智能手機品牌之一，同時，小米已經建立起全球領先的消費級AIoT物聯(lián)網平臺，截至2021年9月30日，AIoT平臺已連接的IoT設備（不包括智能手機及筆記本電腦和平板）數突破4億。集團業(yè)務已進入全球逾100個國家和地區(qū)。2021年8月，小米集團連續(xù)三年進入《財富》「世界500強排行榜」 (Fortune Global 500) ，2021年位列338名，較2020年大幅提升84位。
小米客服保定職場始建于 2020 年 5 月，主要承接中國區(qū)小米客服的業(yè)務，是小米在保定的分公司。目前團隊規(guī)模在 900 人左右， 2022 年達到千人規(guī)模的團隊。 小米客服保定職場是集多產品、多渠道的綜合客服中心，提供 7*24 小時全天候的熱線、在線、郵件、旺旺、微博、微信服務等多種方式，解決來自線上線下全網全渠道訴求。秉承“與用戶交朋友”的服務理念，給用戶傳遞科技的力量，給予用戶愛的溫暖。