一、工作職責(zé)：
1．接收用戶來(lái)電，按照相應(yīng)流程給予消費(fèi)者準(zhǔn)確的答復(fù)；
2．準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問(wèn)題，進(jìn)行跟蹤處理；
3．受理用戶的投訴及建議，準(zhǔn)確記錄并遞交到相關(guān)處理部門(mén)；
4．通過(guò)專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決用戶問(wèn)題，提升用戶滿意度；
5．從用戶反饋發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程等方面存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋；
6．嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對(duì)于公司信息數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。
二、任職要求：
1．性別不限，20-35周歲，大專及以上學(xué)歷，可以接受能力優(yōu)秀的應(yīng)屆生，需學(xué)信網(wǎng)可查；
2．熟練使用基本辦公軟件，電腦打字速度在40字/min以上；
3．良好的文字表達(dá)能力和溝通能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
4．工作細(xì)致有耐心，有較強(qiáng)的責(zé)任感，有一定的抗壓能力；
5．工作經(jīng)驗(yàn)不限，有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、工作待遇：
1．工作時(shí)間：8小時(shí)倒班制
2．薪資待遇：帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期一周左右，80元/天，實(shí)習(xí)期兩個(gè)月，第一月2300，第二月2500，根據(jù)考核分為初中高三個(gè)級(jí)別，薪資分別為3500，3800，4100。
3．獨(dú)立工位，提供住宿，晉升空間高，五險(xiǎn)一金。