1、有淘寶/天貓/京東或其他電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)，家具類目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、打字速度60字/分鐘，熟練使用電腦操作各類辦公軟件；
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；
售后：
1、熟悉電商平臺(tái)店鋪操作流程，利用電話及在線溝通工具，幫助客戶查詢、跟蹤物流信息；
2、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
3、熟悉公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；
4、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
5、維護(hù)客戶關(guān)系；
6、以良好的心態(tài)和態(tài)度積極處理客戶咨詢、投訴、維權(quán)；
7、處理退款，以及產(chǎn)品退貨、換貨；
8、維護(hù)店鋪的好評(píng)率，積極轉(zhuǎn)化中差評(píng)，提高客戶滿意度；
任職要求：
1、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；思維敏捷，普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰；
2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉淘寶、天貓店鋪客戶服務(wù)流程；
3、熟悉家電類目產(chǎn)品優(yōu)先！
福利待遇:
1.管住
2.公平的晉升機(jī)制：內(nèi)部提拔人才，運(yùn)營或者客服主管，只要你有能力就有你的位置。
3.工作環(huán)境：舒適的辦公環(huán)境，輕松愉悅的工作氛圍，豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
想進(jìn)軍電商行業(yè)的小伙伴們抓緊時(shí)間聯(lián)系我吧！
2023后疫情時(shí)代，沒有比掙錢更開心的事啦！