【晉升渠道】
1、往管理層發(fā)展：客服專員--金牌客服--客服組長(zhǎng)--客服主管--客服經(jīng)理
2、上班時(shí)間是早班：08:00-16.30/晚班：16:00-24:00，月休4天；

【工作職責(zé)】
1、售前崗位：解決客戶售前問(wèn)題，引導(dǎo)客戶下單，記錄客戶咨詢、建議等問(wèn)題
2、售后崗位：協(xié)助做好退/換貨工作，并及時(shí)處理好客戶的退換貨申請(qǐng)等售后問(wèn)題，
3、接受并及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，記錄客戶咨詢、建議、投訴等內(nèi)容，按照相應(yīng)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)給予客戶反饋；
4、對(duì)公司服務(wù)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)予以解決，并形成有效記錄

【任職要求】
1、接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)，男女不限（沒(méi)干過(guò)不要緊，我們?cè)敢饨蹋?br /> 2、流暢的文字表達(dá)能力、思維清晰，理解能力強(qiáng)
3、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能為顧客提供主動(dòng)、熱情、積極、滿意周到的服務(wù)，提升顧客體驗(yàn)
4、打字速度大約是40字/min