二、崗位要求
1、基本要求
（1）遵守國家法律和中心各項(xiàng)管理制度；
（2）具有較強(qiáng)的責(zé)任意識、服務(wù)意識強(qiáng)；
（3）戶籍不限，無犯罪記錄，年齡在18周歲以上(實(shí)習(xí)生17周歲以上)。
（4）中專及以上學(xué)歷；
（6）身體健康、無慢性病及傳染性疾??；
（7）形象良好，體態(tài)端正，舉止得體；
（8）具備團(tuán)隊(duì)精神、合作意識強(qiáng)；
（9）接受7*24小時(shí)輪班制工作時(shí)間。
2、語言要求：普通話流暢，表達(dá)清晰，口齒伶俐，無口吃等情況。
3、能力要求
（1）溝通能力：明確把握市民訴求，并用合適的語言引導(dǎo)；
（2）抗壓能力：合理調(diào)節(jié)工作壓力，工作中情緒平穩(wěn)；
（3）書面表達(dá)能力：文字表達(dá)流暢，思路清晰，善于提煉總結(jié)；
（4）應(yīng)變能力：有較好的應(yīng)變能力，遇突發(fā)情況妥善解決；
（5）操作能力：熟練使用計(jì)算機(jī)及各類辦公軟件，中文錄入速度40字/分鐘以上。
（6）知識要求：通過培訓(xùn)，了解北京市市情、社情、民情。
三、薪資福利：
1、薪資構(gòu)成：基本工資+績效工資+各類補(bǔ)貼。
2、保險(xiǎn)福利
（1）正式員工繳納六險(xiǎn)一金（農(nóng)戶暫無公積金），除依照國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金外，為員工繳納補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)；
（2）根據(jù)國家規(guī)定享受帶薪年休假；
（3）其他福利待遇：諸如過節(jié)費(fèi)、防暑降溫費(fèi)、年終獎等。
3、薪資標(biāo)準(zhǔn)
（1）培訓(xùn)期：免費(fèi)帶薪培訓(xùn)7-10個工作日，培訓(xùn)薪資為106元/天；
（2）試用期：1-2個月，每月工資3000-3500元左右；
（3）正式上崗后，每月工資為4500-8000元；
4、提供福利性集體宿舍（冬有暖氣、夏有空調(diào)、獨(dú)立衛(wèi)生間、熱水器），每人每月須承擔(dān)食宿費(fèi)450元左右。
5、員工全天用餐僅5元。