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客服主管

2024-11-16 更新

￥4000-5000 | 河北-邯鄲 -叢臺區(qū) | 5年以上經(jīng)驗 | 大專學(xué)歷

法定節(jié)假日年終獎金五險

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職位發(fā)布者

史女士

0310****9933 顯示號碼 (聯(lián)系時請說明是在嗨職上看到的)

職位描述

1周以內(nèi)到崗 |年齡35歲以下 |性別不限 |婚況不限

招聘5人

崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)

任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊的合作和高效工作。

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公司簡介

創(chuàng)鑫地產(chǎn)開發(fā)有限公司是一家以房地產(chǎn)開發(fā)為主營業(yè)務(wù)的公司，涉足高端住宅、精品寫字樓、星級酒店、物業(yè)管理、商業(yè)步行街、沿街商業(yè)、廣告策劃等領(lǐng)域的綜合性現(xiàn)代化企業(yè)。隨著集團(tuán)的不斷發(fā)展壯大，創(chuàng)鑫地產(chǎn)自2001年6月開始，先后投資建設(shè)了一期“獅城陽光”、二期“陽光歐尚”、三期“陽光嘉園”、四期“創(chuàng)鑫華城”、五期“陽光領(lǐng)地”、六期“陽光福邸”、九期“御趙金臺”七個住宅小區(qū)項目，均以高端的定位、高品質(zhì)的開發(fā)和良好的服務(wù)贏得當(dāng)?shù)厥袌龅母叨日J(rèn)可，獲得了良好的社會形象和口碑。發(fā)展至今，項目共占地919畝，總開發(fā)面積190余萬平方米，其中住宅100余萬平方米，商業(yè)、酒店、寫字樓等50余萬平方米，是一個集高檔住宅、大型商業(yè)、購物公園、商業(yè)步行街、五星級酒店、甲級寫字樓為一體的萬國風(fēng)情國際生活社區(qū)。由于總體開發(fā)規(guī)模較大，故實行分期開發(fā)。企業(yè)文化：責(zé)任拼搏、高效執(zhí)行、結(jié)果導(dǎo)向、務(wù)實創(chuàng)新

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