德華安顧人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“德華安顧人壽”）是由山東省國(guó)有資產(chǎn)投資控股有限公司與德國(guó)安顧集團(tuán)股份公司（ERGO Group AG）、德國(guó)安顧人壽保險(xiǎn)股份公司（ERGO Lebensversicherung AG）共同出資組建的全國(guó)性壽險(xiǎn)公司，經(jīng)原中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，于2013年7月22日成立，并于9月5日正式開業(yè)運(yùn)營(yíng)，總部設(shè)在濟(jì)南。德華安顧人壽是第一家總部設(shè)在山東的全國(guó)性壽險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)。 按照“深耕”策略，公司致力于為消費(fèi)者提供人性化的產(chǎn)品和服務(wù)，目前在售險(xiǎn)種已覆蓋人壽保險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域，已開設(shè)個(gè)險(xiǎn)、網(wǎng)銷、職場(chǎng)、銀保及團(tuán)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)渠道。 自開業(yè)以來(lái)，德華安顧人壽始終以挖掘和滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，從產(chǎn)品開發(fā)、渠道銷售、運(yùn)營(yíng)流程和售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)，借助數(shù)字化工具，不斷的努力探索并提升服務(wù)品質(zhì)。 德華安顧人壽的客戶服務(wù)宗旨是：為客戶提供心靈安寧的解決方案。公司一貫秉承“透明、便捷、高效、誠(chéng)信”的理賠服務(wù)理念，推出多渠道便捷報(bào)案、快速理賠通道、理賠全程透明、遲延補(bǔ)償利息、差一補(bǔ)二、VIP綠色通道、突發(fā)事故預(yù)付賠款等共八項(xiàng)措施,為客戶提供快速、高效、溫馨、誠(chéng)信的理賠體驗(yàn)。公司利用數(shù)字化技術(shù)開拓互聯(lián)網(wǎng)理賠服務(wù)新模式，通過(guò)微信平臺(tái)為客戶提供自助一站式理賠服務(wù)，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，理賠進(jìn)度全程透明，讓客戶切實(shí)體驗(yàn)自助理賠服務(wù)便捷性。